FORMATION EXPERT
Managing Customer service to be “customer friendly” oriented
L'ESA organise une formation de deux jours, en anglais, sur la gestion de la relation client : " Managing Customer service to be “customer friendly” oriented ".
Dates de la formation : 18 et 19 février 2008. Date limite d'inscription : 8 février 2008.
Contenu de la formation
- Day 1: Service as a distinguisher in the market place. The “Triangle of Service”: strategy, staff and systems.
- Day 2: How to make your services “customer friendly ”? How to motivate your staff to care about your customer?
Cible
Top Managers, SBU-managers, functional managers
Tarifs
Prix (indiqués TTC)
Auditeur extérieur
$ 715
Diplômé de l'ESA
$ 605
Ces tarifs comprennent les modules, les documents, les pauses cafés et les déjeuners servis au Café-Club l'Avantage.
Cliquez ici pour télécharger le programme et la fiche d'inscription de la formation Managing Customer Service
INFORMATIONS GÉNÉRALES
